Politique de Retours & Remboursements – Merit Shoes
Date d’entrée en vigueur : 19 février 2026
Cette politique de retours et remboursements explique vos droits et responsabilités lors de vos achats chez Merit Shoes.
1. Politique de retour
Nous offrons une option de retour dans un délai de 7–14 jours après réception de votre commande.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour pendant cette période.
2. État des articles retournés
Pour être éligible au retour :
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Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d’origine
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Doivent inclure l’emballage et les étiquettes d’origine
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Les chaussures ne doivent pas présenter de signes d’usure ou de dommages
Nous nous réservons le droit de refuser ou de rembourser partiellement les articles ne respectant pas ces conditions.
3. Frais de retour
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Les clients sont responsables des frais de retour
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Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour
4. Remboursements
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Une fois que nous recevons et inspectons le produit retourné, nous vous en informerons
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Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5–10 jours ouvrables
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Les remboursements seront effectués selon votre moyen de paiement initial
5. Échanges
Nous n’offrons actuellement pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille ou style, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.
6. Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet aussi rapidement que possible.
7. Comment demander un retour
Pour initier un retour :
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Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et la raison du retour
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Attendez la confirmation et les instructions de retour
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Envoyez le produit à l’adresse fournie
8. Contactez-nous
Merit Shoes
Email : customerservice@meritshoes.ma
Adresse : Boulevard Zerktouni, Quartier Ghautier, Rue d’Oran, Casablanca, Maroc